1. 负责客户现场质量问题的处理：质量信息的确认、遏制措施的实施、改善有效性跟踪。

2. 负责主导客户处库存的返工，包括返工方案的确定，返工人员的组织及返工费用的谈判。

3. 负责客户退货的确认、信息反馈及标识。

4. 客户质量问题的应急处理和降低处理措施的实施，降低公司损失。

5. 客户索赔的确认及基本沟通。

6. 及时反馈客户现场的质量问题信息，并进行跟踪。

7. 负责完成领导交办的其他任务。